V ACT#5 - Código de Etica de un técnico en soporte

 

lV ACT# 4 Procedimientos de mantenimiento preventivo a una PC

II - ACT# 3 Diagnostico y Recepción de Equipo de Computo

El cliente acude con el técnico para que le haga una limpieza a su equipo, el técnico debe seguir los siguientes pasos:   

1. Revisar el equipo solamente de la parte externa frente al cliente.

   

   
   
2. Llenar la hoja de registro del diagnostico.
   
   
   
3. Firmar de como un acuerdo en la hoja de registro el cliente y el técnico, después de la revison y de fijar el costo de servicio y la fecha de entrega.

NOTA: La hoja de registro debe contener: 

• Logotipo de la empresa 
• Nombre y RFC
• Datos del cliente
• Forma detallada de aspectos a revisar de la parte externa del equipo

NOTA: Entregar una copia al cliente del formato t mantener el original en la empresa.