martes, 21 de noviembre de 2023

II - ACT# 3 Diagnostico y Recepción de Equipo de Computo

El cliente acude con el técnico para que le haga una limpieza a su equipo, el técnico debe seguir los siguientes pasos:   

  1. Revisar el equipo solamente de la parte externa frente al cliente.


  2. Llenar la hoja de registro del diagnostico.

  3. Firmar de como un acuerdo en la hoja de registro el cliente y el técnico, después de la revison y de fijar el costo de servicio y la fecha de entrega.
NOTA: La hoja de registro debe contener: 

  • Logotipo de la empresa 
  • Nombre y RFC
  • Datos del cliente
  • Forma detallada de aspectos a revisar de la parte externa del equipo
NOTA: Entregar una copia al cliente del formato t mantener el original en la empresa.                                                                                        

martes, 31 de octubre de 2023

II - ACT#2 Tipos De Mantenimiento Preventivo

El mantenimiento preventivo se utiliza para lograr la vida útil de una computadora y este debe estar programado para poder detectar defectos en los equipos  de modo que puedan solucionarse antes de que sobrevenga el fallo.
¿ Que hace ?


Permite detectar fallas, detectar puntos muertos, disminuir costos de reparaciones y alargar la vida útil de esta.

Tipos
  1.  Programado: Modo de revisiones , es decir , actividad de mantenimiento planificadas y realizadas en intervalos regulares según un calendario predeterminado  
       
  2. Predictivo: Momento en el que el equipo quedara fuera de servicio , es decir, defectos en los equipos y procesos, de modo que puedan solucionarse antes de que sobrevenga el fallo.

  3. Oportunidad: Aquel que aprovecha las paradas de equipo de mantenimiento , es decir, que es el que aprovecha las paradas o periodos de no uso de los equipos para realizar las operaciones de mantenimiento  

Filosofía de mantenimiento
  • Proactivo: Prevenir los errores (detección y corrección de las causas)
  • Correctivo: consiste en localizar averías o defectos para corregirlos o repararlos.

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V ACT#5 - Código de Etica de un técnico en soporte